10 вопросов поставщику аппарата для криолиполиза перед покупкой
Менеджер поставщика говорит уверенно, презентация красивая, до конца акции три дня. В такой момент легко подписать договор и только потом понять, что про сервис, документы и расходники вы так и не спросили. Этот список нужен, чтобы перед покупкой аппарата для криолиполиза вы задали каждому поставщику одни и те же вопросы и сравнили ответы спокойно.
Распечатайте его или откройте на встрече. По тому, как поставщик отвечает, видно больше, чем по любому буклету.
Как пользоваться списком
Задавайте вопросы всем поставщикам одинаково и записывайте ответы в одну таблицу. Просите подтверждение письменно: копию документа, пункт договора, расчёт. Через неделю переговоров устные обещания смешиваются, а таблица остаётся. Обращайте внимание не только на содержание, но и на скорость: ответственный поставщик отвечает на вопросы о документах и сервисе сразу, потому что слышит их каждый день. Если после встречи у вас больше вопросов, чем ответов, это тоже результат.
Документы и гарантии
«Назовите номер регистрационного удостоверения»
Процедура в клинике проводится на медицинском изделии с РУ Росздравнадзора. Номер можно проверить в государственном реестре. Сверьте название изделия и производителя.
Хороший ответ: номер сразу, копия РУ в письме. Тревожный: «регистрация в процессе», «у нас сертификат, это то же самое».
«Где находится сервисный центр и кто приедет, если аппарат сломается?»
Спросите про адрес, сервисных специалистов и порядок обращения. Аппарат — источник выручки, каждый день простоя стоит денег.
Хороший ответ: конкретный сервисный центр и специалисты в России. Тревожный: «отправим на фабрику».
«Что покрывает гарантия и как она оформляется?»
Попросите условия гарантии и сервисного обслуживания в письменном виде, как часть договора. Устные обещания в споре не помогут.
Работа аппарата и команды
«Кто и как обучает персонал?»
Узнайте, кто проводит обучение, где, и что будет, когда в клинику придёт новый специалист. Процедуру проводит специалист с медицинским образованием, прошедший обучение, в клинике с медицинской лицензией.
«Как устроен протокол: что решает специалист, а что — аппарат?»
Это вопрос о клинической логике и стабильности результата. Чем больше параметров выставляется вручную, тем сильнее процедура зависит от конкретного человека. Попросите показать инструкцию по применению: противопоказания, ожидаемые реакции, порядок действий при нежелательных явлениях.
«Есть ли запчасти и расходники в наличии в России?»
Уточните, где склад запчастей и привязан ли основной расходник к аппарату. Если расходник с чипом или счётчиком, вы зависите от одного поставщика и его цен на весь срок работы.
«Сколько времени занимает ремонт?»
Попросите описать реальный порядок: вы звоните, дальше что? Кто диагностирует, откуда запчасть, как долго обычно ждать. Ответ «по-разному» без деталей — повод уточнить ещё раз.
Покупка, запуск и деньги
«Какие условия поставки и оплаты?»
Уточните цену, способ оплаты (напрямую, рассрочка, лизинг), первый взнос, сроки поставки и что входит в комплект: манипулы, аппликаторы, документы.
«Поможете ли вы с запуском направления?»
Аппарат без плана запуска — главная причина простоя. Спросите, помогает ли поставщик с протоколом, подготовкой команды и первыми пациентами. Как выглядит запуск по неделям, мы описали в статье «Как запустить криолиполиз в клинике с нуля за 30 дней».
«Покажите расчёт окупаемости на наших цифрах»
Не на «средних по рынку», а на вашей цене за зону, загрузке и способе покупки. И обязательно с допущениями: что учтено, а что нет.
Как Delete X отвечает на эти вопросы коротко
- Регистрация: медицинское изделие, РУ Росздравнадзора № Г004-00110-00/04283080. Производитель и держатель РУ — российская компания ООО «Архитектор Красоты», СМК по ISO 13485.
- Сервис и запчасти: сервисный центр, сервисные специалисты и склад запчастей в России; гарантия и сервисное обслуживание по договору.
- Обучение: обучение персонала от производителя в России.
- Протокол: специалист выбирает толщину жировой складки, аппарат сам подбирает и контролирует рабочие параметры.
- Расходник: одноразовая защитная мембрана без чипов, меток и счётчиков процедур.
- Покупка: 4 250 000 ₽ напрямую, в рассрочку или в лизинг от 10% первого взноса через «Пионер Лизинг» и «Лизинг Медицина».
Расчёт окупаемости: с чего начать
Для ориентира — демонстрационная модель: цена 10 000 ₽ за зону, расходники 1 000 ₽, оплата специалиста 15% выручки, прочие расходы направления 80 000 ₽ в месяц. С каждой зоны клинике остаётся около 7 500 ₽. При лизинге с платежом около 120 000 ₽ в месяц для выхода в ноль нужно примерно 27 зон в месяц — одна-две процедуры в рабочий день.
Сделайте первый шаг за минуту: подставьте свою цену за зону и загрузку в калькулятор окупаемости. С этими цифрами разговор с любым поставщиком станет предметным.
Если хотите разобрать, чем отличаются ответы разных поставщиков, посмотрите статью «Delete X и дешёвые аналоги: в чём разница для клиники, врача и пациента».
Частые вопросы
Поставщик уходит от ответа на часть вопросов. Это нормально?
На вопросы о регистрации, сервисе и гарантии у ответственного поставщика есть готовые ответы и документы. Если ответов нет, попросите их письменно. Отказ — уже ответ.
Какие вопросы самые важные, если времени мало?
Первый, второй и десятый: номер РУ, кто чинит аппарат и расчёт окупаемости на ваших цифрах. Они сразу отсеивают большинство рисков.
Нужно ли подключать юриста?
Для проверки договора, условий гарантии и требований к рекламе медицинских услуг — да, это разумно. Юрист оценит документы, а вы — экономику и поддержку.
Если хотите, мы ответим на все 10 вопросов по Delete X на одной консультации
Покажем документы, расскажем про сервис и обучение, посчитаем окупаемость на цифрах вашей клиники. Консультация ни к чему не обязывает. Телефон: 8 800 700 05 09.
Получить ответы на 10 вопросовРасчёт является демонстрационной моделью и не является обещанием дохода. Медицинское изделие. Имеются противопоказания. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста. Материал не является публичной офертой.